“很好&65292;那么&20320;们对顾客保持微笑不起冲突是为了什么？”
“努力工作！”
“努力工作会怎么样？”周铭提高了一个语调问。
“挣钱！”下面所&26377;人不由自主&30340;跟&30528;周铭提高了一个语调回答。
“&25105;听不到&65292;&20320;们告诉&25105;&65292;会怎么样？”周铭继续提高语调问。
“挣钱！”下面&30340;人跟&30528;周铭又提高语调问。
但周铭显然觉得还不够&65292;于是又问了一句&65292;这一次下面&30340;人几乎是喊出来一般&30340;回答&36947;：“钱！&25105;们要挣钱！”
“&20320;们&30340;回答很好&65292;&25105;希望&20320;们都能为&20320;们自己鼓掌。”
周铭说&30528;带头鼓掌起来&65292;而由于这是在为&20182;们自己鼓掌&65292;因此&20182;们鼓得格外起劲&65292;自己就&25226;自己推向了另一个兴奋点。
结束了给员工们&30340;会议&65292;这些服务员和保安被各自&30340;经理带回去了&65292;周铭则和孔晓琳来到了旁边&30340;休息室里喝茶聊天。
“周老板&65292;您刚才&30340;讲&35805;实在太棒了&65292;就连&25105;在旁边听得都很激动&65292;&20182;们今天听了周老板您&30340;讲&35805;以后肯定要激动得睡不&30528;觉了！听说您在港城&30340;时候还在那边&30340;大学做了演讲&65292;让当场几百大学生都为您高呼万岁&65292;&25105;可以想象您那时&30340;&35805;肯定是更激动人心&30340;！”
孔晓琳兴奋&30340;对周铭说&65292;两只粉拳用力握&30528;&65292;一张俏脸上还留&26377;亢奋&30340;红晕。
面对孔晓琳&65292;周铭就没必要装神弄鬼了&65292;&20182;说：“其实也没&20320;说&30340;那么夸张&65292;说起来这和&25105;告诉&20320;&30340;洗脑实际都是一个套路&65292;&25105;刚才所做&30340;&65292;不过就是抓住&20182;们心底最渴望&30340;事情&65292;然后再无限放大&65292;让&20182;们&30340;思路跟&30528;&25105;走&65292;不给&20182;们任何思考&30340;机会&65292;直至将&20182;们带向&25105;给&20182;们设定&30340;方向就可以了。”
说到这里周铭又耸了耸肩说：“要说&25105;在港城那边也是这么做&30340;&65292;只是一种蛊惑人心&30340;手段罢了&65292;&20320;没见刚才&25105;&30340;问题都是一个接&30528;一个&65292;根本不给&20182;们任何思考&30340;时间吗？”
“周老板您说虽然这么说&65292;但还是很厉害呀！”孔晓琳说&65292;“像&25105;之前也按照您&30340;方法给&22905;们做培训&65292;却&27809;&26377;一次能达到您这样&30340;效果。”
“&25105;认为&20320;并不需要达到这样&30340;效果&65292;毕竟&20320;是总经理呀&65292;&20320;只要管好&20320;手底下那些主管就好了&65292;这些培训工作&65292;就交给&22905;们去做就好了&65292;而且&20320;&30340;培训是经常做&30340;&65292;&20182;们都见惯不怪了&65292;和&25105;这第一次怎么能比呢？”
周铭说到这里顿了一下&65292;然后接&30528;说&36947;：“不过如果&20320;真要加强一下效果&30340;&35805;&65292;倒也不是没办法。”
这&35805;让孔晓琳眼睛一亮&65292;&22905;马上追问周铭&36947;：“周老板&65292;那怎么样才能加强效果呢？”
“做游戏。”周铭说。
孔晓琳瞪&30528;一双漂亮&30340;大眼睛看&30528;周铭&65292;显然并不明白周铭&30340;意思&65292;周铭只好给&22905;解释&36947;：“因为&25105;们人是社会结构&30340;&65292;是需要抱团在一起才能&26377;安全感&30340;&65292;并且人&30340;行为怎样是和整个群体密不可分&30340;。那么这样一来&65292;做游戏就能最好&30340;调动所&26377;人集体意识&30340;办法了&65292;也能让&20182;们在群体意识&30340;影响下不由自主&30340;跟&20320;走。”
“举个例子来说&21543;&65292;一般草原上&30340;羊也都是成群结队&30340;&65292;但羊不是人&65292;它们&30340;组织是很散漫&30340;&65292;所以才会被狼吃掉&65292;可如果&36825;&20010;时候&26377;一头羊带&30528;其&20182;羊往一个方向跑&30340;&35805;&65292;那么其&20182;&30340;羊往往就会不假思索&30340;跟上&65292;哪怕前面是狼群或者是悬崖峭壁&65292;这就是从众心理&65292;羊是这样&65292;人也是这样。”
周铭接&30528;说：“就好像&25105;们小时候玩老鹰抓小鸡&30340;游戏&65292;如果晓琳&20320;是小鸡&30340;&35805;&65292;是不是&20320;前面&30340;人怎么动&65292;&20320;就会怎么动呢？”
孔晓琳目瞪口呆&30340;看&30528;周铭&65292;&22905;此时心里&30340;震撼无以复加。
说起来周铭给&22905;说&30340;都是一些非常浅显&30340;&36947;理&65292;但正是因为这些&36947;理大家都知&36947;&65292;才更加让&22905;感觉震撼。
很多人都以为自己懂&30340;很多&65292;但熟不知当&20182;们遇到事情&30340;时候却根本想不到那些&36947;理&65292;只&26377;一些特别&26377;想法特别聪明&30340;人&65292;&20182;们才会真&30340;理解这些&36947;理&65292;并将这些&36947;理印刻在自己&30340;骨头上&65292;并在遇到事情&30340;时候加以运用&65292;周铭显然就是这样&30340;人。
孔晓琳自认为阅读&30340;书籍不少&65292;但却从来&27809;&26377;见谁提过这些&36947;理&65292;更别说&25226;这些&36947;理用到管理上来了&65292;只&26377;周铭。
想到这里&65292;孔晓琳深吸了一口气对周铭说：“周老板&65292;您真&30340;是&25105;见过所&26377;人当中最不可思议&30340;商业天才&65292;或许连商业天才&36825;&20010;词都&27809;&26377;办法完全表现出您&30340;头脑&65292;&25105;不知&36947;自己究竟是&26377;多幸运&65292;&25105;上辈子积了多少德&65292;这辈子才&26377;幸能在您手底下做事。”
最后&65292;孔晓琳挺直了腰板崇敬&30340;对周铭说：“周老板&65292;能聆听您&30340;教诲&65292;是&25105;最大&30340;荣幸！”
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