第117章 搞什么电商】
”这个是resourcedocumentmanagement，我们內部的资源文档管理系统。”
视频通话的画面上，站长正共享著他的电脑桌面，用滑鼠在页面上比划著名：“目前划了一个区域，暂时用来进行內部的对接沟通。”
刘卓豪看著屏幕上的四个窗口，除了站长方，还有陈家的几个人。
不过陈家那边，陈有银和陈建业明显对电脑操作不太熟悉，旁边坐著一个年轻人，应该是请来帮忙操作的，多半是陈有银的儿子。
另一个窗口，是刘卓豪自己。
还有一个窗口，连结的是站长那边正在演示的电脑页面。
“到时候，用户点击刘老板视频底下的连结，就会自动跳转到一个qq好友申请，联繫到我们的一线客服人员。”
站长的声音平稳清晰：“他们会跟客户进行一线的沟通，暂时只负责记录联繫方式和地址、购买的金额，並且在界面上完成支付。”
“如果后续，需要我们这边的一线客服帮忙解答一些关於销售相关的事宜，便需要额外的沟通了，毕竟人工费也是一笔不小的支出。”
“之后，我们的客服会將收款的记录和客户的信息，上传到这个rdm的系统里，记录成一个项目。”
他顿了顿，確保所有人都听懂了：“你们后续可以通过我们这边提供的帐號密码登录这个rdm，隨时查询上面记录的客户信息，从而进行发货確认和后续的售后对接。”
刘卓豪安静地听著。
站长讲得很细，每一步都掰开揉碎了讲。
他在儘可能將交易过程透明化，避免在某个环节出现漏洞，导致任何一方的利益受损，从而影响整个合作的信任基础。
“那个，站，徐站长。”陈有银那边，声音从窗口里传来，很是谨慎，“那在这个下单过程中的那些聊天记录，是会保存的吗？”
“儘可能保存。”站长解释道，“但消息记录这个东西，信息太庞杂了，会占用太多的伺服器空间。我们会定期清理数据。”
他顿了顿，又补充道：“但其实我觉得，在我们提供交易明细的情况下，整个流程已经足够明確了。”
“毕竟定价方面，你我，还有刘老板三方都很清楚，客户在交易时会支付多少钱，也很明確。”
“这笔钱打到帐目上的收款方，再到交税后统一结算分成，整个过程是非常清晰的————”
他很有耐心。
刘卓豪看著屏幕，从头到尾没有开口。
陈有银和陈建业在面对站长时的態度，和面对自己时截然不同，更客气，更信任，似乎对方的话语天然就带著某种不可置疑的分量。
可这也难怪，毕竟站长確实拿出了一套“內部资源文档管理系统”来支撑这笔交易的可信度。
而自己这边能拿出来的，好像只有承诺。
一个之前於合同约定时，被三方都忽视的问题摆到了面前。
对比於自己的“付出”，平台方和供应商的“付出”，似乎更具体、更可见一些。
平台有系统，有流程，有客服团队，有资源文档管理，有推流。
工厂有生產线，有工人，有冷链仓储，有几十年的老手艺。
而自己————自己有什么？
有二十几万粉丝。
有已经播出去的视频。
一个名字。
这些都是真的，但也是无形的。
刘卓豪靠在椅背上，目光落在屏幕上那个被站长滑鼠划过的rdm界面。
他什么都没说。
这是他一早就明確的事情，而现在需要做的，就只是厚著脸皮坐在这里。
反正对於供货商来说，自己跟平台是一伙儿的。
而对於平台而言，自己又和供应商是一伙的。
“只是註册几个qq就好了吗？”
视频內，陈建业忽地开口，“只是註册几个qq的话，感觉好像没有必要搞什么登记，我们这边也可以把前期的对接工作接过来，我们这边的人工成本，肯定比你们申城要便宜得多。”
“————这肯定是不行的。”
站长先是一顿，隨后笑著回道，“如果连前期跟客户对接的一线工作都由你们来完成的话，那无论是我，还是刘老板，对於实际销量方面，可就真的是一无所知了，这是不行的。”
视频內，陈家的几人沉默了。
“除了我们这边需要记录之外，你们那边到时候，也要时刻更新这个项目系统的。”
站长又提醒道，“我们这边记录了客户信息后，就好像现在这样。”
他建立了一个工单，大概写了几个虚构的名字和地址、电话信息以及要购买的牛肉丸的数量和总价，並且附上了一张后台收款凭证截图。
“这样一个项目就记录下来了，你们那边刷新这个网站页面，看到出现新工单了，就要开始安排发货了，要把发货的时间、快递平台是什么、快递单號、运费————之类的信息，在这个工单下边更新信息。”
“这个更新，不是在原有的帖子上进行编辑的，而是在下边，对，就是这个回復里，就有点像是论坛发帖子一样，不是在原帖子上进行编辑更新，而是在下方的二楼进行回復更新。”
“之后，无论是客户收到了货品进行签收，还是后续有什么售后方面的沟通都需要在下方进行更新，以便后续我们评定分成还有责任划分时，能更加明確。”
这个解释很到位，陈家的几人点点头。
特別是陈有银，沉声开口，“这样好，如果真出现了什么事情，我们是能够看到哪一步出了差错。”
他顿了顿，又补了一句：“不过，你们那边建了工单，我们这边多久能看见？”
旁边的年轻人操作了几下电脑，对著屏幕看了看，低声说了句什么。陈有银点点头，又问：“会不会出现客户都已经下单了半天，但我们这边还没有看见工单的情况，或者说，你们在登记工单的时候，漏了信息，导致我们漏发了，甚至是你们创建的工单直接消失了。”
“理论上不会。”
站长调出另一个页面，“你们登录之后，这边有个刷新按钮，正常情况下，我们这边提交，你们那边实时就能看到。”
“如果实在不放心，我们这边可以提供每天到帐的交易明细，这个是银行直接拉取，几乎是不会有遗漏的情况。”
“你们可以用交易明细確认工单是否有漏记的情况，当然了，我们这边也肯定会定期检查的。”
陈家几人交换了一下眼神，没有再追问。
之后，他们一问一答著。
陈家方面，对於网际网路確实没有那么熟悉，对於整个交易流程，表现出了很多的疑惑，问了很多的问题。
刘卓豪一直没有开口，不过心中当然也有疑问。
可他的问题不是在於这个交易的过程，而是觉得，站长对於这件事情太过於上心了。
或者说，小题大做了。
一次牛肉丸的销售，目前都还没有明確到底能卖出多少单，他就搬出了这么一个內部的管理系统出来，方便沟通和交接。
甚至於，还安排了客服团队。
这未免太过於—