“我很少在镜头前,回应这些争议的,因为我觉得产品会说话。”
“但这次不一样!”
“因为我们确实有很多地方,做得不够好。纳恩博九号可以更稳,我们的响应也可以更快,更直接。”
“出了问题,我们该改的,也会改!”
镜头前,雷总穿着标志性的浅蓝色西装,没打领带,精神不错,像是一点也没被,最近的舆论影响。
正了正身子,雷总目光沉下来:“小米可以不是一家伟大的公司,但我们必须是一家正直可靠的公司!”
“用户愿意把钱交给我们,我们就有责任把东西做好。所以这次我们会把,纳恩博九号平衡车的延保时间,从三个月延长到一年。”
“这不是什么营销,只是给所有买了九号的用户一个交代。”
采访片段播出来后,很快刷了屏。
全部都是雷总大义,
有社会责任感之类的。
………
程明坐在办公室,很久很久还在感叹。
“不愧是雷总,果真是盛名之下,无虚仕呀!”
程明看着雷总,在屏幕上不疾不徐地说,“小米可以不是一家伟大的公司,但我们必须是一家正直可靠的公司”,连他自己,都忍不住为雷总,鼓掌叫好。
“这话,真他妈漂亮!”
程明低声说道。
雷总这步棋,太漂亮了。
不是辩解,不是继续捂嘴,而是把姿态放低,把责任接住,然后反手一抬,把话题从“小米品控差”扭到了“企业该有的担当”上。
延保一年,
听着像让利,其实是拿时间换信任。
一年保修,比星程和乐行都长。
谁还会再纠缠那一次碰撞测试?再纠缠,反而显得得理不饶人。
沈雯文作为秘书,因为这段时间比较特殊,所以她随时侍候。
沈雯文也在旁边,小声感叹,“雷总这下,在围棋中,可以说是神之一手了。”
“之前公告发得多蠢,现在补救得就多漂亮。”
“还不止。”
程明摇头,“你没有看到他,最后一手有多高!”
“什么?还有第二层!”
沈雯文不解。
“他说,九号平衡车的问题,不只是小米的问题,是行业的问题。”
“就是把这个工业链体系,从原本的质量问题,追升到国家的制造,安全制造问题来说,不得不说这真的是很大的,很厉害角色,也是一个很伟大的突破。”
沈雯文张了下嘴,
没说出话来,还有这一层意思,原来这就是她与程总之间的差距,果真人与人之间看到的是不一样的。
程总也很厉害的!
………………
正如程明所料,雷总接受采访的第二天,整个舆论就变了。
昨天还在骂小米的评论员,
今天忽然换了个腔调。
热搜上再搜“小米9号”,跳出来的已经不再是“翻车”“撞墙”“手风琴”,而是“行业标准”“安全白皮书”“大国制造”。
大家都在探讨,大国制造只有更系统,更精准化的产业链,规模化,集群化,才能够让品质得到更高。
那些松散的,不得体的,像骑客联盟那样的,小厂类结构,是总归于被打散的。
这中间有阵痛,就像小农经济,最终会被城市经济打烂一样,然后由此引发的又是一场讨论。
连那些之前跟风骂的媒体,都连夜赶出新稿子,标题一个个起得又高又正。
《从九号翻车到行业觉醒,华国智造需要一场标准革命》
《平衡车撞出真相:我们缺的不是一辆好车,是一整套更严的规矩》
《1999不是问题,问题是行业里连1999都做不到》
《小米扛住了,但行业该醒醒了》
………
一瞬间,
风评暴转,
程明都有点害怕。