海岚的事情结束后,周衡把那块一直给大项目留着的白板擦了。
六十万元合同没继续做,已经交付的三万元照常结清。该退的钱退完,团队不再等客户内部下一次预算会,腾出的排期全部放回真正能推进的订单上。
办公室里已经坐了七个人。
两名开发在查标准部署包,新的交付工程师跟着丁卓熟悉客户环境,测试同事把几种最容易出错的模板排成一列。孟冉站在白板前,手里拿着三份购买需求。
“这三家,可以按同一套底座交。”
培训平台要把支付、课程权限和客服工单接起来;仓储软件商要看跨云任务与人工处理;连锁售后团队想把维修预约、派工和客户回访排到一起。
前两家正是孟冉入职第一天从留言里找出的客户。几轮演示下来,对方把原先零散的小需求整理成了完整采购,这次终于约好了交付时间。
他们不在同一个行业,买的却是同一件事:出了问题,不用在几个群里追着问到底等谁。
周衡看完,问丁卓能复用多少。
“部署、事件格式、责任页、报告,都是现成的。客户字段单独适配。”丁卓把三个目录打开,“现在有新人分头做,不用你守着每台机器。”
上次只有两个人时,他们不敢轻易把三家一起排进来。如今设备够用,人也到了,过去熬夜磨出的工具终于能多卖几次。
孟冉把建议价格写在每份材料右上角。
十八万元。
新来的交付工程师抬了下头:“每家?”
“每家。”孟冉说,“当前版本许可、标准部署工具、接入和培训交付包。特殊功能另谈,不按写了几行代码报价。”
培训平台的老板下午来,第一眼看见报价,果然问为什么比网上订阅贵那么多。
周衡没有先打开成本表。
他让对方选一件最近真实发生的麻烦。对方说一批学员付款后权限没开,客服查了半天,技术最后才发现回调卡在旧网关。
演示屏里,支付事件先出现,权限回调停在中间,客服接手却找不到技术责任人。孟冉切换到业务视图,三条等待项就把那次争吵还原出来。
“老板看这个,技术还能查后面的记录。”她说,“你不必再叫人每天替两边做一张表。”
对方没有马上夸好,只问能不能加上课程批次。
丁卓把事先准备好的字段映射点开,现场加了一列。五分钟后,按批次聚合的报告出来了。
老板伸手要鼠标,孟冉往旁边让了一点。他先查了刚才那一批,随后换成另一门课程,页面上的等待人也跟着换了。对方往前凑了凑,手指停在一条已完成记录上。
“这是谁补开的?”
“点这里。”
记录展开,处理人和时间都在。他认得那个名字,说这姑娘前两天还被投诉,客服以为她没处理,她又说权限早开了,最后吵到他那里。
“我要是当时有这一页,哪用得着把人都叫过来。”
他不再把鼠标交回去,自己又查了两笔。旁边的技术负责人刚想替他解释字段,他摆摆手,说先让自己看明白。那份十八万元的报价仍放在桌上,他的注意力已经全进了屏幕。
老板拿着报告看了一会儿,把原来的问题改成:“正式用起来要多久?”
“资料齐,两周完成三家。”
“我们是其中一家?”
“是。”
客户这才意识到,面前的团队在卖一套能交付的产品,不是看见谁来就答应谁慢慢定制。他把报价拿到手边,问付款是否可以按采购正常流程安排。
周衡同意。他现在有足够资金接住开发和交付,也有系统帮他把真实收入放大,不需要为抢一笔预付款把价格砍坏。
送客到电梯口时,对方忽然想起一件事,拿出手机翻出他们现在用的汇总表。表上有十几种颜色,每一种都代表某个部门自己定的状态,接手的人换一次,说明就得再写一遍。
“光教新人看懂这个,我们就得花两天。”
周衡把产品里的同一条流程展示给他。接手、转交、完成都有明确时间,想看细节再展开,新的客服不需要先背一页颜色说明。
老板看了半天,主动把表发给孟冉,让她跟自己的主管直接约一次会议。价格还在按正式采购谈,但刚才只是来看看的人,现在已经在替部署安排人。
周衡回到屋里,把这件事告诉丁卓。后者将旧表放到样例旁,笑着说原来这才是他们页面里最该删掉的颜色。