远辰试点进场后,几座城市的工作同时铺开。
设备提前到,区域工程师按各自名单进场,刻度科技的核心团队不用每一次安装都从上海出发。丁卓留在公司调度,真正需要现场判断时,再由负责那一组的人过去。
第一周,老门店的时钟问题比预期多了一些。
六十家试点门店使用三批收银终端,最老的一批每天最多会慢四十七秒。订单系统记录的是服务器时间,本地小票记录的是终端时间,仓配回写又只保留到秒。三条记录单独看都是真的,合在一条事件线上,已支付订单偶尔会排到库存预占之前。
开发没有用云端时间强行覆盖。
刻度云在门店本地记录原始时间、接收时间和单调序号,只在证据摘要里标出顺序锚点。漂移超过约定阈值的门店进入待核,不自动断言哪一条业务先发生。丁卓带着区域实施人员跑了七家样本店,才把三种终端的校时行为分开。
原计划两次上海往返能解决的事,变成了三个城市、八次现场行程。
最后一家样本店核完,区域工程师把结果拿给门店负责人看。对方平时最怕总部说记录对不上,自己只能翻着小票解释半天。现在原来的时间还留着,旁边也能看见为什么顺序不同。
他抽出刚才那张小票,和屏幕对照了一遍。
“以后再问我,就把这一条给他?”
工程师点头,教他从订单编号找回对应位置。对方自己操作成功,马上叫来接班同事,把刚学会的办法又教了一遍。
丁卓在旁边等他们说完才合电脑。回到项目群,他没只发一张通过截图,还把门店自己能查的那一段带了回来。孟冉看完,直接放进后续培训,不用再替客户设想什么才叫方便。
临时服务器也比预算启用得早。
远辰要求旧签名和新签名并行观察两个活动窗口。为了不把未经确认的新版适配直接推入生产,刻度科技保留两套隔离环境和一套回放集群。服务器按实际使用天数付费,没有买成长期资产,资源按实际需要启用,财务正常支付,团队没有为几台测试服务器停在原地。
项目到第二个月,会员权益接口出现了另一个问题。
第三方供应商只能给出请求编号、返回码和分钟级状态,无法开放内部处理日志。远辰业务人员最初希望刻度云直接判断“权益是否一定到账”。
周衡拒绝把未知状态改成成功或失败。
新的风险卡只回答四件事:远辰何时发出请求,第三方是否确认接收,用户侧是否已有权益结果,超过多长时间应由哪个业务负责人升级。没有第三方证据,就保留“待外部确认”,不把系统能力写得比数据更大。
宋启明在评审会上问:“全国推广以后,客服会不会觉得这个答案太慢?”
“可能会。”孟冉说,“但它能告诉客服该找谁、拿什么编号、多久再查。伪造一个确定答案,处理得更快,赔付也会更快。”
远辰保留了这项限制。
第二个月,云栈票务完成下一场活动的验收。
六十八万元按约到账,是此前一百六十万元合同里后续活动阶段的价款,与已经收过的八十万元当前许可分别对应。
周衡收到结算提示。
【真实经营收入:元】
【转换比例:50%】
【新增奖励:元】
二百一十万八千元奖励,进入个人账户。累计真实原始收入升至一千二百零一万一千二百三十元。
他在远辰的项目会上收到通知,先把客户回款转给孟冉,随后继续听区域负责人汇报。大项目正在做,其他客户照样贡献收入,公司没有变成一间只等远辰签字的候车室。
云栈技术负责人单独发来感谢,说明这次活动自己准点回家了,值班同事按卡片处理完后半场,不再需要将所有负责人都叫起来。
周衡回了一句,祝周末愉快。
云栈负责人又发来一张办公室的照片,椅子推回桌下,几个人拎着包在门口等电梯。角落那块值班屏还亮着,当班同事朝镜头比了个没问题的手势。
周衡将这张照片转给负责云栈的交付,没有带上私人账户通知。
“客户夸你们。”