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漂泊者8--观音区

狄胜青在龙城形成的专业权威形象就是这样的:认真仔细,层次分明,高屋建瓴。

当然,他的表达能力也是一流的,基本没有废话,套话与官话。

逻辑严密,流畅自如,让人眼前一亮或者如坐春风。有时候又让人如坐针毡,因为他对人性分析的鞭辟入里。

于远明有一次提意见,也得到他的赏识。

那是一个客户来到公司办理事情,却发现前台一个人都没有。

于远明正好从行销辅助品售卖室出来,面对客户的不满急忙安抚了几句。然后一个办公室一个办公室去看,发现大家都不在。原来是到里面大办公室了,据说是分公司领导来了,大家在开会。

于远明也没办法,只好出来后给客户说稍等一下。

下午开主管会的时候,于远明就给狄胜青提意见,今后前台能不能留一个人值班?

领导虽然重要,客户更重要啊!

狄胜青表示认同,马上让人通知后援中心主任贺成过来;让贺成记下来,作为一项制度去落实。

而且结合一岗多能的实践开展,不能来了一个客户,因为某一个工作人员的临时不在,就简单一句“他不在”就打发客户。因为客户往往是从很远的地方,请假或者耽搁了其他事情而来的。

社会上说保险公司理赔不好的其中一个点就是跑的路太多了,根本原因还是我们没有重视客户的付出。

人家从偏远的乡镇来,早上五点钟就起床,你们一句话“他不在”就给打发了。他只能赶回去,一天的时间就耽搁了。还不说来回的车费,饭钱。

贺成一边记录,一边频频点头。很有一种抗战片里给日本人当翻译的那种感觉。

狄胜青在龙城的成就还是蛮多的,在贵溪也收获了不少。在没有保监局牌照的情况下,摆平了当地的工商局长,树立了一个广告牌。让当地的客户与业务员都树立了信心,以一种中国式的方法。