第一个阶段就是指定特定景点,让大家组出合适的导游词。有一堆卡片,自己自由选取。但是用后的,不能再重复。很快的,快节奏的组句游戏,让所有的受训人员,知识得到了极速的强化。
第二个阶段就是限字的不可重复的组句方式。也就是高级的训练阶段。受训人员手中开始没有卡片了。所有单词文字,都由训练员,统一指定范围。经过自由组句阶段和指定组句阶段,结果经过一个月的疯狂集训,这些受训人员,很快的熟悉的导游词上面的所有知识。
第三个阶段就是实践与刁难阶段。从协助游客和旅游团选择旅游路线,去如何引导顾客,安全管理,都进行训练指导。同时广泛组织,新的导游人员,向游客了解旅游需求和导游需求,以及各种希望。从而更加了解游客的需求和心理。
特训两个月,实习一个月,到了过年春节的时候,这是特训的导游人员,全部都派下来实践。后来就开始组织个性化导游了,也就是分线路导游和分项目导游。最后来选出一些优秀的导游。最后对导游也进行评级,最后导游费用也不同,个人所得到的报酬也就不同了。
这些评比分4个字。1心,2识,3绩。4诉。
心就是热心,真心,没有祸心。
识就是,旅游知识,以及对旅游的正确认识,包括做人的正确认识引导。
绩就是带团的效果。
诉,就是被投诉的问题。
经过这样的大评比,导游的水平迅速提升。对昆巴县旅游事业的发展,创造了不小的好口碑。