中央公园，阳光透过树叶的缝隙，洒下斑驳的光影，也照在了哈维和玛丽的身上。
时间不长也不短，大概过了40分钟左右，哈维和玛丽才在工作人员的耐心指导下，一步步完成了闪购账号的注册、绑定银行卡等操作，又在工作人员的细致讲解下，提交订单、确认支付，整个流程一气呵成。
“真没有想到，网购居然这么简单。”玛丽还沉浸在第一次网购的兴奋中，不时地回头看向工作人员工作的电脑，仿佛那里面装着一个全新的世界一样。
“以前总听同事说网购很简单，原来真的只要几步就能完成，以后再也不用挤出时间特意跑商场才能购物了。”
看着玛丽眉眼间藏不住的兴奋，哈维脸上也露出了温和的笑容，但心底却总有一种说不上来的不好感觉，隐隐有着一丝不安。
不过很快，他就再次被销售人员极具感染力的推销语给彻底吸引了。
“各位先生女士，商务首选，稳如磐石！我们的ThinkPad，小红点指哪打哪，精准操控不卡顿，全尺寸键盘，长时间工作不费手，哪怕不小心摔一下，照样开机运行，出差携带扛造耐用，十年不坏不是梦！”
一位身穿印有IBM logo的黑人销售，身着深蓝色衬衫，领口系着整齐的领带，身姿挺拔地抱着一台黑得发亮的ThinkPad笔记本电脑，嗓门洪亮有力，还带着几分独特的rap口音，节奏感十足。
“买电脑是来干活的，不是摆着看的！那些花里胡哨的塑料壳，看着好看，摔一下就碎，到时候只能哭着找售后，耽误工作又闹心。”
他一边说，居然还一边现场演示了起来，单手拿起笔记本电脑，轻轻往桌面边缘磕了一下，随后展示给所有人，屏幕依然亮起，让围观群众顿时发出一阵惊呼。
黑人销售见状，脸上露出了得意的笑容，继续滔滔不绝地介绍着“看到没有？这就是IBM的品质！不管是商务办公，还是户外出差，ThinkPad都是你的最佳搭档！”
而在他的隔壁，苹果的logo在阳光的照射下异常醒目，银白色的展台简洁大气，与IBM的黑色沉稳形成了鲜明的对比。
负责苹果展台的白人小伙，穿着白色T恤，戴着一副黑框眼镜，看起来文质彬彬的，嘴皮子显然没有隔壁的黑哥利索。
听着对方就差把质量差的名字按在苹果身上了，他急得脸颊发红，憋了半天才来了一句“都什么年代了，谁还买这种板砖一样的电脑呀？”
“大家看我们的iBook，彩色贝壳设计，有薄荷绿、草莓粉、天空蓝三种颜色可选，还自带便捷提手，拎着就走，小巧轻便，不像某些黑疙瘩，又重又笨，还得插网线拖尾巴！”
“你想买一台笔记本电脑？”玛丽敏锐地察觉到哈维的目光一直停留在两台笔记本电脑上，她太了解自己的丈夫了，哈维对于这种耍嘴皮子的事情向来不感兴趣，能让他驻足不前，说明真正吸引他的是商品本身。
哈维回过神，点了点头，坦诚地说道“那不是都写着惊爆价吗？我想看看。”
他是做设计的，对于电脑办公是常态，笔记本电脑不管是在家加班，还是外出对接客户，都能方便他随时处理工作。
他现在的那台笔记本电脑已经有些老了，一直都打算换一台，今天看到了，不免有些心动。
玛丽笑了笑，直接迈了两步，走到两个推销小哥的展台前，礼貌地从他们手里各要了一张宣传单，才转身回到哈维身边。
可当她低头看到宣传单上的价格时，还是忍不住低呼了一声“好贵呀。”
两张宣传单上，清晰地刊印着好几款笔记本电脑的型号和价格，不管是IBM的ThinkPad系列，还是苹果的iBook系列，价格都是两三千美元起步，最便宜的一款也要1999美元。
即便是在1999年这个经济到达巅峰的美国，对于普通家庭来说，这也算得上是一笔不小的开支了。
哈维倒是比玛丽更了解笔记本电脑的市场行情，他接过宣传单，仔细看了起来，笑着说道“这已经很便宜了。”
他一边说，一边指着IBM宣传单上的一款型号，语气里带着几分惊喜“你看这款IBM ThinkPad 240，商场售价要1999美元，在闪购上居然只需要1839美元，便宜了160美元呢！”
“而且如果是新用户，还能获得大额补贴，最高能补贴500美元，算下来，这款电脑只需要1339美元就能买到，这可是平时想都不敢想的价格。”
“还有这个IBM ThinkPad 770高端系列，商场里至少要3500美元，没想到闪购上只要2999美元？我都以为我眼花了。”
哈维的眼睛亮了不少，这样的价格，非常让他心动。
一旁的玛丽，看着哈维眼睛发光、爱不释手的模样，忍不住笑着问道“我们还逛吗？”
哈维转头，有些不解地看着她，眼神里带着几分疑惑，怎么就要走了？
玛丽笑着挽上他的胳膊“我们不是学会了网购了吗？”
与此同时，在距离纽约千里之外的硅谷，闪购总部的气氛却比中央公园的狂欢还要热烈，甚至可以说是沸腾。
巨大的办公区域里，几百名员工正坐在电脑前，紧张地忙碌着，手指在键盘上快速敲击，屏幕上不断刷新着实时的销售数据，每一个数字的跳动，都牵动着所有人的心。
办公区域的正中央，摆放着一张巨大的圆形会议桌，周围散落着几张休息椅，而在会议桌的前方，一面整面墙大小的电子屏幕格外醒目，屏幕上被分成了多个区域，清晰地显示着618狂欢活动的各项实时数据。
累计销售额、累计订单量、用户年龄段分布、热门商品品类、各地区销售排名……每一项数据都在以肉眼可见的速度不断刷新，红色的数字跳动不止，像是在诉说着这场购物狂欢的火爆。
恩斯特在阿菲尔·斯科特的陪同下，缓缓参观了这个闪购618购物狂欢节作战中心。
阿菲尔·斯科特跟在他的身边，身姿微微前倾，脸上带着掩饰不住的兴奋与自豪，时不时地为他介绍着屏幕上的数据。
“截至到6月20日上午10点，618狂欢活动开始后48小时，我们的累计销售额已经达到了3.5亿美元，较闪购平时的日均销售额，大幅增长了320%，这个增速远远超出了我们的预期。”
阿菲尔·斯科特指着屏幕上的销售额数据，兴奋地颤抖道“而且累计订单量也达到了145万单，较之前的日均订单量，也增长了175%，用户的下单热情非常高涨。”
恩斯特目光依旧停留在屏幕上，手指轻轻敲击着桌面，问道“用户年龄段分布情况怎么样？”
闪购这次推动618狂欢活动，最核心的目标之一，就是吸引中年用户群体。
这部分用户消费能力强、消费需求稳定，只是之前受限于对互联网的不熟悉，一直没有养成网购习惯，只要能抓住这部分用户，闪购就能在与亚马逊、沃尔玛的竞争中，占据更大的优势。
“用户年龄段分布非常理想。”阿菲尔·斯科特连忙回答，他让人调出来更详细的用户分布图表“主要下单用户是35到55岁的中年用户，订单量达到了98.6万单，占比68%，这已经远远超出了我们之前设定的40%的目标，可以说是完美达到了预期。”
“剩下的32%的订单，主要来自18到34岁的年轻用户，还有少量的老年用户。”
闪购现在的日平均销量，基本在七千万美元左右，不过这里面，小时达业务占了不少的比重。
毕竟小时达主要是满足用户的即时性消费需求，客单价虽然不高，但架不住订单量密集。
如果只计算纯电商业务，闪购每日的销售额大概在4000万美元上下。
而现在，仅仅48小时的累计销售额就超过了3.5亿美元，平均一天1.75亿美元，这个增速算是非常夸张了。
“太不可思议了，说实话，到现在我都不敢相信这是真的。”阿菲尔·斯科特转过头，对着恩斯特感慨道，脸上的兴奋之情溢于言表“我们原本预计，这次618活动，七天的累计销售额能突破7亿美元，中年用户占比能达到40%就很不错了。”
“没想到现在才三天，销售额就已经接近5亿美元，距离目标只有一步之遥了。”
“按照今天的数据来看，今天的销售额再创新高几乎没有任何悬念，甚至72小时总销售额可能突破6亿美元，这已经远远超出了我们最初的预期，甚至超出了我们最乐观的估算。”
一旁的营销总监阿克·梅尔也连忙点了点头，脸上同样带着自豪的笑容，上前一步，接过话茬说道“是啊，我们这次的线上线下联动策略的太成功了。”
“线下，我们在全美各大城市的核心商圈，举办了音乐狂欢节和产品展会，邀请了不少歌手现场表演，吸引了大量的中年消费者前来参与。”
“他们可以现场体验商品，亲手操作、感受产品的品质，再加上我们的大额补贴和优惠活动，彻底打动了他们，让他们愿意尝试网购。”
“线上，我们特意优化了网站的操作界面和操作流程，简化了注册、下单、支付的步骤，字体也调大了一些，让中年用户更容易上手。”
“除此之外，我们还安排了大量专门的线上客服，随时解答用户的疑问，帮助他们解决网购过程中遇到的问题。”
恩斯特微微颔首，他很清楚，吸引新用户只是第一步，如何留住这些用户，让他们养成长期网购的习惯，从而成为闪购的忠实用户，这才是关键。
如果只是因为优惠活动吸引来用户，活动结束后，用户就不再使用闪购，那这次活动就失去了真正的意义。
而大量的客服就像是商场的导购，是留存客户非常关键的一个动作。
“听说你们增加了货到付款的模式？”恩斯特话锋一转，询问了一句。
在支付方式这方面，闪购相比起亚马逊，一直是个完全的落后者。
亚马逊从成立之初，就推出了货到付款模式，主要是亚马逊当初以售卖书籍为主，货到付款要方便很多，也更能让用户放心。
而闪购却一直没有开通这个功能，一方面是因为闪购的商品品类繁多，不仅仅是自营商品，还有大量的第三方商家，货到付款会增加闪购的结算工作量。
另一方面，也是因为担心货到付款带来的资金结算风险。
“没错，不过也只能算是初步尝试，并没有全面铺开。”阿菲尔·斯科特的表情带着几分无奈。
“目前，只有我们闪购的自建物流配送的商品，才可以选择货到付款的方式。”
“其他第三方物流公司不愿意让我们的清算中心对接他们的信息系统，这就导致如果用他们的物流进行货到付款代收，货款会在他们的账户上停留一周甚至更长的时间，期间可能会出现资金挪用、延迟结算等问题，这种潜在的摩擦风险，是我们不愿意承担的。”
说完，他轻轻叹了一口气“说实话，如果有可能，我是真的不想开通这项服务。”
“毕竟多一种支付方式，就意味着清算成本的增加，还会带来一系列的风险。”
“可现在我们的新目标是中年消费者，就必须打通这个环节。”
1999年的美国，消费者的支付方式已经发生了巨大的变化，非现金支付已经逐渐成为了主流，但现金支付依然占据着重要的地位。
根据美国银行家协会和达芙咨询公司的联合研究报告显示，1999年，消费者在购物时，有39%的人选择以现金支付，18%的人选择以支票支付，22%的人选择以信用卡支付，20%的人选择以银行借记卡支付。