三封需求邮件没有立刻变成三个项目。
周衡先在白板上画了三列。
第一列叫合同,第二列叫容量,第三列叫风险。
“不先排优先级?”丁卓问。
“先确认它们到底是不是同一种事。”
嘉禾的邮件看起来金额最大。
原年度合同还剩二十六万元未履行,已经通过三方补充协议转入刻度科技。客户这次启动的是其中一个六万元里程碑,范围包括三类正式环境适配、责任链配置和一次受控回放。验收后开票付款,不预付。
剩余二十万元是完整软件交付包尾项,包括正式版本、部署工具、使用许可和培训资料。六万元适配完成后即可继续推进,不必等未来全年人工服务结束。
汇邻是老客户的新合同。
蒋明川提出三万六千元一年,希望把产品许可、季度健康检查和严重问题响应全部写进去。第一版需求里只有“重大故障及时处理”,没有重大如何定义、多久算及时,也没有客户必须提供的测试环境与联系人。
丁卓把这句话标成红色。
“一年三万六,要是三十二家门店任意一台收银机卡住都算重大,我们接不起。”
周衡与蒋明川通了半小时电话,把故障等级拆开。
核心库存同步整体停止、连续积压超过约定阈值,才进入严重响应;单店网络、门店设备和第三方接口自身故障先由汇邻排查。刻度科技承诺在服务时段内确认接手、协助证据与处置顺序,不承诺在没有权限的情况下远程修复所有系统。
季度健康检查有固定清单,超出范围的改造另行报价。年度许可从首期部署验收起算,若首期不通过,客户可以终止并按条款退款。
蒋明川接受修订,当天下午完成电子签署。
汇邻按合同支付三万六千元年度服务预付款。
蒋明川付款后把回单发过来:“小孙配合你们。早点装好,我们下季度再谈加店。”周衡把回单转给财税机构,年度许可会在首期交付后激活。客户肯先付款,足够说明这次采购有多认真。
澜桥票务的六万元试点最急,也最陌生。
对方为展会和小型演出提供售票系统,第二天上午十点要做全链路联调。现有监控只能看到应用和数据库各自状态,业务负责人想把发布、支付回调、出票延迟和人工接手放进同一条时间线。
他们在邮件里写:“希望今晚完成全部生产接入。”
周衡删掉“全部生产”四个字,发回一份最小试点范围。
刻度科技只接客户复制到隔离环境的事件摘要,不获取生产数据库和支付密钥;第一阶段只验证旧票务网关、消息队列和发布记录三类来源;输出时间线与待处理事项,不自动执行限流、重启或补单。
正式联调期间若客户愿意继续旁路观察,由客户自己的人员批准。试点通过以前,刻度科技没有权利触碰真实订单。
澜桥技术负责人很快打来电话。
“我们找你们就是因为时间紧。只做隔离环境,明天有什么用?”
“能在今晚证明接入是否可靠,明天再决定是否旁路观察。”周衡说,“现在直接进生产,出了问题,你既说不清是原系统还是采集造成,也没有回滚基线。”
“十点前必须有结果。”
“合同可以写十点前完成约定试点,不能写十点前接完你们所有生产系统。”
双方把验收压到四项:三类事件能进入;来源时间和接收时间可区分;重复事件不丢原始记录;断开采集不影响票务主链。四项全部通过,试点六万元在验收后付款。
双方确定了交付条件。客户提供当前版本的接口和环境,刻度科技按这些条件完成试点;材料变化需要额外适配,就重新排窗口。急单有急单的价格,不等于出了任何问题都由供应商吞下去。
澜桥没有预付。
合同在晚上九点四十六分签完,账户里仍然没有新增客户款。
白板第一列到此才有了数字。